（一）岗位职责 1、熟悉小区整体情况，熟悉所管住户情况，主动与业主沟通。 2、熟悉各栋楼物业费到期时间，及时催缴物业费。 3、通过打电话、上门，积极与业主沟通，收取物业费。 4、催收物业费时遇到业主提出的问题，及时与客服沟通处理，为业主解决问题。 5、催收物业费前仔细核对物业费、公共水电费金额，确保不出错。认真做好物业费缴费台帐。 6、催收物业费时态度端正、积极，礼貌用语，不与业主发生冲突。 7、根据公司管理规定装修完工验收后，负责回收证件及墙体协议金的申请。 8、对所管楼栋每天进行不低于2次装修巡查，确保无违规装修。 9、根据客服人员接待、业主的报修事项同时进行跟踪、回访。 10、熟悉物业相关法律法规，当业主对所缴费用产生异议时，向业主耐心解释，文明热情的服务。 （二）任职要求 1、年龄在25-45周岁，高中及以上学历。 2、五官端正，身体健康、无传染病、身体无明显缺陷或残疾、无精神病、癫痫病等病史/ 3、无违法犯罪记录，品行良好，有团队合作精神和责任心。 4、无不良嗜好， 善于沟通。