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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1.负责公司海外客服团队管理，建立与全球业绩发展匹配的海外客户服务体系；
2.负责制定客户服务体系政策、制度、流程以及客户服务改善计划；
3.负责处理海外客服团队的日常管理事务，处理重大质量问题及客户投诉；
4.负责收集和反馈产品使用信息，协调处理产品质量事故，协调客情关系；
5.负责客服团队员工招募、培训、考核等，持续提升团队绩效。
任职要求:
1.本科及以上学历，对海外客服体系搭建有一定的经验，英语听、说、写流利；
2.具备良好的沟通能力及团队管理能力，擅于解决复杂客诉问题；
3.较强的应变和创新能力，能根据不同国家的客户需求提供服务解决方案；
4.具有团队精神和良好的职业道德水平。
注：联系我时，请说是在相城人才网上看到的。
工作地点
地址：苏州吴中区苏州-吴中区江苏芯梦半导体设备有限公司江苏芯梦半导体设备有限公司
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
陈小姐HR
江苏芯梦半导体设备有限公司
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电子·微电子
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21-50人
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私营·民营企业
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吴中经济开发区迎春南路68号
